Bit Different Kft.
2040 Budaörs, Komáromi utca 18.
Adószám: 14601659-2-13
DIMOP Plusz-1.2.6/B-26
csomagajánlat
DIMOP Plusz-1.2.6/B-26
részletes ismertető
A DIMOP Plusz-1.2.6/B-26 keretében vállalt szolgáltatások a távoli megbeszélésektől az IKT- biztonsági dokumentumokon és a weboldal-üzemeltetésen át a felhőszolgáltatásokig, az ERP- és CRM-rendszerekig, valamint a szükséges hardverelemekig terjednek.
Tartalomjegyzék
A dokumentum fő fejezetei
1. fejezet
Bevezetés
A szolgáltatási kör részletesen lefedi a távoli megbeszélések megoldásait, a szakértői IKT- támogatást, a biztonsági dokumentációt, a weboldal működtetését, a közösségi média jelenlétet, a felhőszolgáltatásokat, az ERP- és CRM-rendszereket, valamint a kapcsolódó hardverelemeket.
A szolgáltatások egymásra épülő digitális működési területeket fednek le: az online együttműködést, a biztonságos üzemeltetést, a vállalati rendszerek használatát és az ezekhez szükséges eszközparkot. A cél minden esetben az, hogy a fejlesztés gyakorlati, működőképes és a vállalat napi folyamataihoz illeszkedő megoldást adjon.
2. fejezet
A dokumentum célja
Árképzési háttér
A szolgáltatások díjazását a megvalósítási igény, a felhasználói kör, a szükséges licencek, a bevezetési ütemezés és az üzemeltetési háttér határozza meg.
A szolgáltatási kínálat célja, hogy a vállalatok a digitális működés több fontos területén kapjanak gyakorlati támogatást. A megoldások nem önmagukban álló elemek, hanem olyan fejlesztések, amelyek a kommunikációt, az adatkezelést, az ügyfélmunkát és a napi üzemeltetést teszik átláthatóbbá.
A kivitelezés minden esetben az ügyfél tényleges működéséhez igazodik. Az előzetes egyeztetés során tisztázzuk a célokat, a meglévő rendszereket, a felhasználói igényeket és azokat a technikai feltételeket, amelyek a stabil bevezetéshez szükségesek.
3. fejezet
Online (távoli) megbeszélések tartása
Videókonferencia platform
Megbízható rendszer a távoli megbeszélések és egyeztetések lebonyolításához.
Videokonferencia bevezetés, üzemeltetés
A használat beállítása, átadása és a napi működés támogatása.
Az online megbeszélések és a videókonferencia-megoldások a távoli együttműködést támogatják. A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy a résztvevők földrajzi helytől függetlenül egyeztessenek, dokumentálható módon osszanak meg információt, és gyorsan elérjék az operatív döntésekhez szükséges tartalmakat.
A bevezetés során a felhasználói hozzáférések, a szükséges eszközök és az internetkapcsolat biztosítása áll a középpontban. A működés része az is, hogy egyértelmű legyen, ki szervezi a megbeszéléseket, ki hívja meg a résztvevőket, és hogyan történik a használat.
Videókonferencia platform
A videókonferencia platform a távoli megbeszélések technikai alapját adja. A rendszer felhasználói hozzáféréseket, alapbeállításokat, értekezlet-létrehozást és a mindennapi használathoz szükséges működési feltételeket biztosít.
Műszaki követelmény: saját domaines integráció, képernyőmegosztás, felvétel, min. 100 résztvevő.
Videokonferencia bevezetés, üzemeltetés
A bevezetés és üzemeltetés a platform gyakorlati használatba állítását jelenti. A szolgáltatás része a beállítás, az átadás, az oktatás, a támogatás és a stabil napi működés fenntartása.
Műszaki követelmény: a videókonferencia platform hosszú távú működését támogató szolgáltatás, amely magában foglalja a felhasználói fiókok létrehozását és törlését, jogosultságkezelést, rendszerfrissítéseket, hibajavításokat és alapvető helpdesk támogatást.
4. fejezet
IKT-szakember igénybevétele
IKT-szakember igénybevétele
Szakértői közreműködés a megvalósítási és üzemeltetési feladatokhoz.
Az IKT-szakember igénybevétele olyan szakmai támogatást jelent, amely segít a digitális megoldások összehangolásában, a felhasználói igények értelmezésében és a technikai kérdések kezelésében. Ez nem külön termék, hanem megvalósítási és üzemeltetési erőforrás.
A szolgáltatás különösen értékes, amikor több rendszer, több felhasználói csoport vagy több egymásra épülő bevezetési feladat jelenik meg egyszerre. Ilyenkor a szakértő összefogja a teendőket, tisztázza a műszaki kérdéseket, és segíti a döntéseket.
IKT-szakember igénybevétele
Az IKT-szakember a felhasználói igények technikai értelmezését, a megvalósítás támogatását és a működéshez kapcsolódó kérdések tisztázását végzi. A támogatás különösen fontos összetettebb digitális környezetekben.
Műszaki követelmény: helyszíni hibaelhárítás, konfiguráció, konzultáció, informatikai és hálózati hibák elemzése, javítása.
5. fejezet
IKT-biztonsági gyakorlatokat, eljárásokat rögzítő dokumentumok megléte
IBSZ kidolgozása
Az informatikai biztonsági működés szabályozott kereteinek kialakítása.
GDPR alapfelmérés és adatk nyilvt
Az adatkezelési helyzet feltárása és a nyilvántartási alap kialakítása.
A biztonsági dokumentumok nem pusztán adminisztratív mellékletek. Bemutatják, hogy a cég milyen informatikai környezetben működik, milyen eljárásokat követ, és hogyan kezeli a kockázatokat, adatvédelmi feladatokat és incidenseket.
A működés így dokumentált, követhető és később is hivatkozható marad. Ez a biztonsági tudatosság mellett a bevezetési és üzemeltetési egyeztetéseket is egyszerűsíti.
IBSZ kidolgozása
Az IBSZ a biztonságos működés kereteit rögzíti. Tartalmazza a hozzáférések, az eszközök, a jogosultságok és a napi működéshez kapcsolódó biztonsági elvárások kezelését.
Műszaki követelmény: helyzetfelmérést, szabályzat kidolgozását (mely egyebek mellett tartalmazza a jogosultságkezelési és mentési rend és a biztonsági előírásokat) és a vezetői jóváhagyását szükséges tartalmaznia.
GDPR alapfelmérés és adatk nyilvt
A GDPR alapfelmérés és az adatkezelési nyilvántartás feltárja, milyen személyes adatok jelennek meg a működésben, hol kezelik ezeket, és milyen dokumentációs alapra épül a további használat.
Műszaki követelmény: a felmérést, a dokumentációk (adatáramlási térkép, incidenskezelési folyamat) elkészítését és az adatkezelési nyilvántartás összeállítását szükséges tartalmaznia.
6. fejezet
Saját weboldallal/honlappal való rendelkezés
A saját weboldal a vállalat digitális jelenlétének alapfelülete. A hozzá tartozó webtárhely és SSL tanúsítvány a stabil, biztonságos és folyamatosan elérhető működést támogatja. A szolgáltatás az oldal elkészítésére és a működési háttérre egyaránt kiterjed.
A karbantartás és frissítés része a hibajavítás, a technikai naprakészen tartás és a tartalmi módosítások kezelése. Az oldal így nem egyszeri projektként, hanem élő, üzemeltetett felületként működik.
Weboldalhoz tartozó webtárhely
A weboldal működését biztosító alapinfrastruktúra.
Weboldalhoz tartozó SSL tanúsítvány
A biztonságos kapcsolat és a hiteles elérés alapja.
Saját weboldal kialakítása
A cég saját bemutatkozó felületének megtervezése és felépítése.
Weboldal karbantartása, frissítése
A működésben maradó, naprakész tartalom és technikai frissítés.
Weboldalhoz tartozó webtárhely
A webtárhely ad helyet a weboldal működésének, és meghatározza az elérhetőséget, a tárhelyméretet és az üzemeltetési feltételeket.
Műszaki követelmény: 99,9% rendelkezésre állás, ssl-támogatás, 10–20 gb tárhely (weboldal tárhelye).
Weboldalhoz tartozó SSL tanúsítvány
Az SSL tanúsítvány biztosítja a titkosított kapcsolatot és a megbízható böngészőoldali megjelenést. Ez a felhasználói bizalom és a biztonságos használat alapja.
Műszaki követelmény: dv vagy ov tanúsítvány (let’s encrypt: 0 ft).
Saját weboldal kialakítása
A saját weboldal kialakítása a tartalmi és szerkezeti felépítést jelenti. Ide tartozik a menürendszer, a megjelenés, az alapoldalak és a vállalati információk rendezett bemutatása.
Műszaki követelmény: 3–5 aloldal, reszponzív sablon, kapcsolatfelvételi űrlap, gdpr-cookie banner.
Weboldal karbantartása, frissítése
A karbantartás és frissítés biztosítja, hogy a weboldal hosszú távon is működőképes maradjon. A szolgáltatás része a technikai javítás, a tartalmi módosítás és a naprakészség fenntartása.
Műszaki követelmény: cms-frissítések, biztonsági mentések, hibajavítás a weboldalhoz kapcsolódóan.
Közösségi média tartalomgyártás
A közösségi média tartalomgyártás a bejegyzések, vizuális anyagok és kommunikációs elemek előkészítését jelenti. A szolgáltatás a rendszeres, egységes online jelenlétet támogatja.
Műszaki követelmény: tartalomkészítés és publikálás egy közösségi média platformon, beleértve a grafikai elemek elkészítését, a bejegyzések ütemezését, a fiók beállítását és optimalizálását, valamint a tevékenységről készített havi riportot.
8. fejezet
Bármilyen fizetős felhőszolgáltatás használata
A felhőszolgáltatások a vállalati működés rugalmasabbá tételét szolgálják. A virtuális szerver, az adattárolás és a mentés együtt olyan alapot ad, amelyre üzleti rendszerek, fájlkezelési környezetek vagy egyéb szolgáltatások épülhetnek.
A mentés bevezetésénél mindig fontos a visszaállíthatóság, az ütemezés és a megőrzési idő meghatározása. Ezek nélkül a felhő nem teljes megoldás, csak infrastruktúra.
Virtuális szerver (IaaS)
Rugalmas felhőalapú erőforrás a működés támogatására.
Adattárolás, mentés bevezetés
A mentési logika és a helyreállítási alapok kialakítása.
Adattárolás és mentés (felhő storage)
Felhőalapú tárolási és megőrzési megoldás a napi használathoz.
Virtuális szerver (IaaS)
A virtuális szerver a felhőben futó számítási kapacitást jelenti. Alkalmazások és szolgáltatások futtatására használható, és rugalmas alapot ad a működéshez.
Műszaki követelmény: 1 ocpu, 20-24 gb ram, 200 gb ssd tárhely, 99,9% rendelkezésre állás, fix ip.
Adattárolás, mentés bevezetés
Az adattárolás és mentés bevezetése a biztonságos működés alapja. A szolgáltatás része a mentési rend, a visszaállítási logika és a napi működéshez szükséges beállítások kialakítása.
Műszaki követelmény: üzleti igények felmérése, rendszerbeállítás, jogosultság konfigurálás.
Adattárolás és mentés (felhő storage)
A felhőalapú adattárolás és mentés a megosztás, archiválás és helyreállítás gyakorlati alapját adja. A megoldás a hozzáférést, a megőrzést és a biztonsági szempontokat is lefedi.
Műszaki követelmény: 1 tb redundáns tárhely, automatikus mentés, verziókövetés.
9. fejezet
Vállalati erőforrástervezési (ERP) megoldás használata
Fogalmi áttekintés
Az ERP egy vállalatirányítási rendszer, amely a szervezet belső folyamatait egy összekapcsolt működési keretbe rendezi. Akkor hasznos, ha ugyanazokat az adatokat több folyamatban is használják, és fontos, hogy az információk egységesek maradjanak.
Az ERP bevezetése során a rendszerlicenc vagy előfizetés kiválasztása mellett külön figyelmet kap a testreszabás, a folyamatok beállítása és a törzsadatok előkészítése. A szolgáltatás nem csupán szoftverátadás, hanem bevezetési munka is.
A jó ERP-bevezetés eredménye, hogy az ügyfél a napi működésben kevesebb manuális lépést, kevesebb ismételt adatfelvitelt és átláthatóbb folyamatkezelést kap.
ERP szoftverlicenc / előfizetés
A vállalatirányítási rendszer hozzáférési alapja.
ERP bevezetés, testre szabás
A folyamatokhoz igazított működés kialakítása és átadása.
ERP szoftverlicenc / előfizetés
Az ERP licenc vagy előfizetés jelenti a rendszer használati alapját. Meghatározza az elérhető modulokat, a felhasználási kört és az alkalmazás időtávját.
Műszaki követelmény: 5–10 felhasználós rendszer, modulok pl.: pénzügy, értékesítés, raktár, alap crm. elvárás legalább két új modul bevezetése és használata.
ERP bevezetés, testre szabás
Az ERP bevezetés és testreszabás során a rendszer a vállalati folyamatokhoz igazodik. A szolgáltatás része a paraméterezés, az adat-előkészítés, az oktatás és az indulás támogatása.
Műszaki követelmény: igényfelmérés, paraméterezés, adatimport, tesztelés, oktatás (max. 20 fő).
10. fejezet
Ügyfélkapcsolatkezelési (CRM) megoldás használata
Fogalmi áttekintés
A CRM az ügyfélkapcsolatok kezelését támogató rendszer. Arra szolgál, hogy az érdeklődők, ügyfelek, ajánlatok és kapcsolattartási folyamatok egy helyen, átlátható módon legyenek követhetők.
A CRM bevezetése és testreszabása során a fókusz az ügyfélút logikáján van: hogyan jut el valaki az érdeklődéstől az ajánlaton át az együttműködésig. A rendszer ezt a folyamatot támogatja, és nem bonyolítja.
A szolgáltatás része a licenc kiválasztása, a mezők és státuszok beállítása, a felhasználói szerepek kialakítása és a napi használat bevezetése is.
CRM szoftverlicenc / előfizetés
Az ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer használati alapja.
CRM bevezetés és testre szabás
Az értékesítési és kapcsolattartási folyamatokhoz igazított működés.
CRM szoftverlicenc / előfizetés
A CRM licenc vagy előfizetés adja az ügyfélkezelő rendszer működési alapját. Meghatározza a felhasználói kört és a használat kereteit.
Műszaki követelmény: 3–10 felhasználós rendszer, ügyféladatbázis, értékesítési csővezeték (pipeline), e-mail integráció, riportok.
CRM bevezetés és testre szabás
A CRM bevezetés és testreszabás során az ügyfélút, a státuszok és a kapcsolattartási folyamatok kerülnek a középpontba. A rendszer így a napi munkát közvetlenül támogatja.
Műszaki követelmény: igényfelmérés, adatmigráció, jogosultságok beállítása, testreszabott mezők létrehozása.
11. fejezet
Hardver
A hardverelemek olyan eszközök, amelyek a digitális működés fizikai alapját adják. Ezek lehetnek munkavégzési eszközök, hálózati komponensek vagy tárolási megoldások, attól függően, hogy milyen szervezeti igényhez kapcsolódnak.
A kiválasztás során a kompatibilitás, az üzemi teherbírás, a felhasználói szokások és a későbbi bővíthetőség a legfontosabb szempontok. A hardver sokszor nem önálló cél, hanem előfeltétele más szolgáltatások működésének.
Tablet
Mobil munkavégzéshez használható eszköz.
Számítógép
Általános irodai és adminisztrációs feladatokhoz.
Router
A hálózati kapcsolat és elérés alapja.
Multifunkciós nyomtató
Nyomtatásra, szkennelésre és másolásra.
Monitor
A kényelmes és hatékony munkavégzés része.
Mobiltelefon
Kapcsolattartáshoz és operatív használatra.
Laptop
Hordozható eszköz a napi munkához.
Hálózati adattároló - NAS
Központi tárolás és megosztás támogatására.
Tablet
A tablet a hordozható munkavégzést támogatja, és jól használható olyan helyzetekben, ahol gyors, könnyű hozzáférésre van szükség.
Műszaki követelmény: 8 gb ram, 128 gb háttértár, legalább 11" kijelző, bluetooth, gps, kamera, 4g lte/5g.
Számítógép
A számítógép az alapvető munkaeszközök egyike. Irodai, adminisztrációs és napi operatív feladatokhoz biztosítja a szükséges teljesítményt.
Műszaki követelmény: intel - i7/amd - ryzen 7/apple - m2 pro / m3/qualcomm - snapdragon x elite, 512gb ssd, 16 gb ram.
Router
A router a hálózati hozzáférés alapvető eleme. A stabil kapcsolatot, a biztonságot és az üzemi megbízhatóságot támogatja.
Műszaki követelmény: vezetékes, 1 x wan 2,5 gibabit, 5 x lan 1 gigabit.
Multifunkciós nyomtató
A multifunkciós nyomtató a napi irodai adminisztrációt segíti. Nyomtatási, szkennelési és másolási feladatokra is alkalmas.
Műszaki követelmény: lézernyomtató, szkenner, kétoldalas, színes, szkenner felbontás: 600*600 dpi; nyomtatási felbontás: 1200*1200 dpi, usb, wifi/lan.
Monitor
A monitor a munkavégzés ergonómiáját és átláthatóságát támogatja. A megfelelő kijelzőméret és megjelenítés a kényelmes használat része.
Műszaki követelmény: qhd_2560*1440, 27".
Mobiltelefon
A mobiltelefon a gyors elérhetőséget és a napi operatív kapcsolattartást támogatja. A kommunikáció és a munkaszervezés fontos eszköze.
Műszaki követelmény: 5g, 12 gb ram, 256 gb tárhely.
Laptop
A laptop a helyfüggetlen munkavégzés alapja. A mobilitást, a távoli munkát és az utazás közbeni használatot is támogatja.
Műszaki követelmény: képernyő 14”, intel - i7/amd - ryzen 7/apple - m2 pro / m3/qualcomm - snapdragon x elite, 512gb ssd, 16gb.
Hálózati adattároló - NAS
A NAS a központi fájlkezelést, megosztást és tárolást támogatja. Az adatbiztonság, a hozzáférés és a megosztási logika része a működésének.
Műszaki követelmény: 2 fiókos, 2*4tb hdd.
12. fejezet
Előfeltételek, validálás és árkalkuláció
Mi befolyásolja az árat?
Az árát a felhasználók száma, a kapcsolódó rendszerek, a szükséges licencek, a testreszabás mélysége és az eszközök mennyisége befolyásolja.
Mi számít ügyféloldali előkészítésnek?
Az ügyféloldali előkészítés része az adatok rendezése, a felelősök kijelölése, a hozzáférések biztosítása és a célok egyértelmű meghatározása.
Miért fontos a validálás?
A validálás igazolja, hogy a vállalt szolgáltatás a gyakorlatban is működik, és illeszkedik a pályázat céljaihoz.
Az árkalkulációhoz nem elég a szolgáltatás neve. Fontos ismerni a felhasználók számát, a működési környezetet, a testreszabás szükségességét, valamint a kapcsolódó hardver- és üzemeltetési hátteret.
A validálás során azt ellenőrizzük, hogy a szolgáltatás ténylegesen azt tudja-e, amit a pályázati és üzleti célok megkövetelnek. Az előzetes tisztázás az ügyféllel pontosabb megvalósítást tesz lehetővé.
13. fejezet
Összefoglalás
A DIMOP keretében nyújtott szolgáltatások a vállalati digitalizáció gyakorlati területeire fókuszálnak: online együttműködésre, IKT-támogatásra, biztonsági működésre, webes jelenlétre, felhőalapú megoldásokra, ERP- és CRM-rendszerekre, valamint a szükséges hardverelemekre.
A cél olyan működő, fenntartható digitális környezet kialakítása, amely rövid távon is használható, és hosszabb távon is támogatja a vállalat mindennapi munkáját.
7. fejezet
Bármilyen közösségi média használata
A közösségi média tartalomgyártás a rendszeres és tudatos online jelenlétet támogatja. Ide tartoznak a szöveges bejegyzések, vizuális elemek, kampányanyagok és a folyamatos kommunikációhoz kapcsolódó rövidebb tartalmak előkészítése.
A szolgáltatás egységesebbé, követhetőbbé és tervezhetőbbé teszi a vállalat kommunikációját. A tartalomgyártás nem pusztán posztolás, hanem tartalmi gondolkodás és aktív jelenlét is.
Közösségi média tartalomgyártás
Rendszeres tartalmi támogatás az online jelenlét fenntartásához.